Maria Chagas Serra, Leila, y Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho. «Avaliação Da Qualidade Dos serviços Prestados Numa Perspetiva Do Cliente Externo». Revista Vozes dos Vales: Publicações Acadêmicas 3, no. 5 (mayo 1, 2014): 13. Accedido mayo 6, 2026. https://revistas.ufvjm.edu.br/index.php/vozes/article/view/783.