Maria Chagas Serra L, Sofia Magalhães de Carvalho C. Avaliação da qualidade dos serviços prestados numa perspetiva do cliente externo. Vozes dos Vales [Internet]. 1º de maio de 2014 [citado 6º de maio de 2026];3(5):13. Disponível em: https://revistas.ufvjm.edu.br/index.php/vozes/article/view/783