Maria Chagas Serra L, Sofia Magalhães de Carvalho C. Avaliação da qualidade dos serviços prestados numa perspetiva do cliente externo. Vozes dos Vales [nternet]. 1º de maio de 2014 [citado 13º de novembro de 2025];3(5):13. isponível em: https://revistas.ufvjm.edu.br/vozes/article/view/783